POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: mayo de 2026

  1. Información general

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que puedan ser recogidos a través del sitio web de Alvor Agency, formularios de contacto, formularios de clientes potenciales de Meta Ads, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación vinculados a la actividad de Alvor Agency.

En Alvor Agency tratamos los datos personales de forma lícita, leal, transparente, limitada a las finalidades informadas y aplicando medidas razonables para proteger la información facilitada por los usuarios.

  1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Omar Martínez, propietario de la marca comercial Alvor Agency.

Correo electrónico de contacto: omar@alvoragency.com
Sitio web: https://alvoragency.com

A efectos de esta Política de Privacidad, Alvor Agency será la marca comercial bajo la que Omar Martínez presta servicios relacionados con publicidad online, captación de clientes, campañas en Meta Ads y marketing digital.

  1. Datos personales que podemos tratar

En función del canal utilizado y de la información facilitada por el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Nombre de empresa, negocio o actividad profesional.
  • Sector de actividad.
  • Información sobre necesidades comerciales, publicitarias o de captación de clientes.
  • Respuestas incluidas en formularios de contacto o formularios de clientes potenciales.
  • Datos derivados de comunicaciones mantenidas por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
  • Datos técnicos básicos asociados a la navegación web, cuando proceda, como dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador o información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, siempre conforme a la política de cookies aplicable.

No solicitamos datos especialmente protegidos, como información relativa a salud, ideología, religión, orientación sexual, afiliación sindical, datos biométricos, datos genéticos u otros datos sensibles. El usuario se compromete a no facilitar datos de este tipo a través de nuestros formularios o canales de contacto.

  1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información

Gestionar y responder consultas realizadas a través de la web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.

b) Gestionar diagnósticos, auditorías o análisis comerciales

Contactar con las personas que soliciten un diagnóstico, análisis o revisión relacionada con captación de clientes, publicidad online, Meta Ads o servicios de marketing digital.

c) Valorar si Alvor Agency puede ayudar al negocio del interesado

Analizar la información facilitada sobre el negocio, sector, objetivos, situación actual y necesidades comerciales para valorar si nuestros servicios pueden ser adecuados.

d) Realizar seguimiento comercial

Realizar comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada, incluyendo seguimiento por teléfono, email, WhatsApp u otros medios razonables, siempre en relación con los servicios solicitados o con información previamente requerida por el usuario.

e) Prestar servicios contratados

Gestionar la relación comercial o contractual con clientes que contraten servicios de Alvor Agency, incluyendo comunicación, planificación, ejecución, seguimiento, reporting, facturación y soporte.

f) Gestión administrativa, contable y legal

Cumplir con obligaciones administrativas, fiscales, contables o legales que resulten aplicables en caso de contratación de servicios.

g) Mejora de servicios y procesos internos

Analizar internamente la calidad de las solicitudes, mejorar el proceso de atención comercial, optimizar formularios, campañas, comunicaciones y servicios ofrecidos.

h) Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial sobre servicios de Alvor Agency cuando exista consentimiento del usuario o una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá oponerse o solicitar la baja en cualquier momento.

  1. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá basarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

a) Consentimiento del interesado

Cuando el usuario rellena voluntariamente un formulario, solicita información, acepta una política de privacidad o contacta con Alvor Agency a través de los canales habilitados.

b) Aplicación de medidas precontractuales

Cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de información, preparar una propuesta, realizar un diagnóstico previo o valorar una posible contratación.

c) Ejecución de un contrato

Cuando el usuario o empresa contrata servicios de Alvor Agency y el tratamiento resulta necesario para prestar dichos servicios.

d) Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o legales.

e) Interés legítimo

Cuando exista una relación previa o una solicitud realizada por el usuario, Alvor Agency podrá realizar comunicaciones de seguimiento razonables relacionadas con dicha solicitud, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del interesado.

  1. Uso de formularios de Meta Ads, Facebook e Instagram

Alvor Agency puede utilizar formularios de clientes potenciales de Meta Ads en Facebook e Instagram para que las personas interesadas soliciten información, diagnósticos gratuitos, auditorías o contacto comercial.

Cuando un usuario rellena un formulario de clientes potenciales en Facebook o Instagram, los datos facilitados serán utilizados únicamente para la finalidad indicada en el formulario, normalmente contactar con el usuario, analizar su solicitud y valorar si Alvor Agency puede ayudarle con sus servicios de captación de clientes y publicidad online.

Los datos procedentes de formularios de Meta Ads no serán vendidos a terceros ni utilizados para finalidades incompatibles con la solicitud realizada.

El usuario debe tener en cuenta que Facebook, Instagram y Meta Platforms pueden tratar determinados datos conforme a sus propias políticas, condiciones y configuraciones de privacidad.

  1. Uso de WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Si el usuario facilita su número de teléfono o contacta por WhatsApp, Alvor Agency podrá utilizar dicho canal para responder a su solicitud, realizar seguimiento comercial, resolver dudas, coordinar llamadas o enviar información relacionada con los servicios solicitados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que no se le contacte por dicho canal.

  1. Destinatarios de los datos

Alvor Agency no vende datos personales a terceros.

Los datos personales solo podrán ser comunicados o accesibles a terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores tecnológicos necesarios para la gestión de formularios, campañas, CRM, email, almacenamiento, analítica, alojamiento web o herramientas de comunicación.
  • Plataformas publicitarias o digitales utilizadas para la prestación del servicio, como Meta, Google u otras herramientas similares, cuando sea necesario.
  • Asesores, gestores o profesionales que colaboren en el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o administrativas.
  • Autoridades públicas, juzgados, organismos administrativos o entidades competentes cuando exista obligación legal.

En caso de utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento, Alvor Agency procurará que estos ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

  1. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Alvor Agency pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Alvor Agency procurará que se realicen conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

  1. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

De forma orientativa:

  • Los datos de solicitudes de información o formularios de clientes potenciales podrán conservarse mientras dure la gestión de la solicitud y el seguimiento comercial razonable.
  • Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales exigibles.
  • Los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
  • Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica para su conservación.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a los plazos y obligaciones aplicables.

  1. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

omar@alvoragency.com

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitir la identificación razonable del solicitante.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

  1. Seguridad de los datos

Alvor Agency aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción accidental, uso indebido o divulgación no permitida.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático, plataforma online o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  1. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de los datos falsos, inexactos o de terceros que facilite sin autorización.

  1. Datos de menores

Los servicios de Alvor Agency no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si se detectara que se han recibido datos de un menor sin autorización válida, se procederá a su eliminación cuando corresponda.

  1. Redes sociales

Alvor Agency puede contar con perfiles en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn u otras plataformas.

El tratamiento de datos de los usuarios que interactúen con dichos perfiles se regirá tanto por esta Política de Privacidad como por las políticas, condiciones y configuraciones de privacidad de cada red social.

  1. Cookies y tecnologías similares

La web de Alvor Agency puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, analizar el tráfico, mejorar la experiencia del usuario o medir campañas publicitarias.

Cuando proceda, el uso de cookies no técnicas se realizará conforme al consentimiento del usuario y a la política de cookies correspondiente.

  1. Modificaciones de la Política de Privacidad

Alvor Agency podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

  1. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactar con Alvor Agency en:

omar@alvoragency.com
https://alvoragency.com